$data Curso sobre "La excelencia y la exquisitez en la atención al cliente. Presencial, telefónica y email"
Farmespaña número 101 2016
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14/07/2016 / Miguel Pérez de Lema / 657 visitas

Curso sobre "La excelencia y la exquisitez en la atención al cliente. Presencial, telefónica y email"

Feedback Comunicacio, Consultoría de Comunicación y Formación en el desarrollo de Competencias Comunicativas, ofrece el curso práctico "La excelencia y la exquisitez en la atención al cliente. Presencial, telefónica y email". 

Dirigido a profesionales de recepción, administración y secretaría que dan servicio a clientes, proveedores e interlocutores diversos por el canal presencial, telefónico y email.

Metodología: “Learning by doing” Aprender desde la experiencia.

Interactiva y práctica.  Se ofrecen conceptos teóricos como base de la formación.    Tratamiento de las dificultades a partir de las experiencias de los asistentes. Prácticas de atención presencial y telefónica grabadas con cámara de vídeo

con posterior análisis, así como se realizan también, prácticas de comunicación escrita.

La conductora del curso esNúria Vilamitjana, Directora de Feedback Comunicació.